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Pourquoi alerter les secours ?

Il est important d'alerter les secours dans diverses situations d'urgence pour obtenir une assistance rapide et professionnelle. Voici quelques raisons principales pour lesquelles il est crucial de contacter les secours :

- Sauver des vies : En cas d'accident grave, d'incendie, de noyade ou de tout autre incident mettant la vie en danger, les secours sont formés pour intervenir rapidement et fournir les soins médicaux nécessaires. Ils peuvent effectuer des procédures de réanimation cardiorespiratoire, administrer des médicaments d'urgence et transporter les patients vers un établissement de santé approprié.

 

- Traitement médical spécialisé : Dans les situations médicales complexes, les secours peuvent fournir une assistance médicale spécialisée. Ils sont formés pour évaluer et traiter une gamme de problèmes de santé, tels que les crises cardiaques, les accidents vasculaires cérébraux, les traumatismes graves et les problèmes respiratoires.

 

- Prévenir l'aggravation des blessures : En cas de blessures graves, il est crucial d'obtenir rapidement des soins médicaux pour éviter toute détérioration de l'état de la victime. Les secours peuvent stabiliser les blessures, contrôler les saignements et administrer des premiers soins pour minimiser les dommages jusqu'à ce que des soins médicaux plus spécialisés soient disponibles.

 

- Combattre les incendies : En cas d'incendie, les secours sont équipés pour éteindre les flammes et éviter leur propagation. Ils sont formés pour utiliser des extincteurs, des tuyaux d'incendie, des lances à eau et d'autres équipements spécialisés pour lutter contre les incendies de manière sûre et efficace.

 

- Assistance en cas de catastrophe naturelle : En cas de catastrophes naturelles telles que les tremblements de terre, les inondations, les ouragans ou les tempêtes, les secours sont mobilisés pour fournir une aide d'urgence à la population touchée. Ils peuvent effectuer des opérations de sauvetage, fournir des abris temporaires, des soins médicaux d'urgence et des fournitures essentielles.

 

En France, les numéros d'urgence principaux sont les suivants :

- Appel d'urgence Européen : Le 112 est le numéro d'appel d'urgence européen, qui peut être composé dans tous les pays membres de l'Union européenne, y compris la France. Il redirige l'appel vers les services d'urgence appropriés, tels que la police, les pompiers ou les services médicaux.

 

- Police secours : Le 17 est le numéro d'urgence à composer pour contacter la police en cas d'urgence, de besoin d'intervention immédiate ou de signalement d'un crime en cours.

 

- Pompiers : Le 18 est le numéro d'urgence pour contacter les pompiers en cas d'incendie, d'accident ou de tout autre incident nécessitant leur intervention.

 

- Samu (Assistance médicale) : Le 15 est le numéro d'urgence à composer pour obtenir une assistance médicale d'urgence, demander une ambulance ou signaler une situation médicale grave.

 

- Numéro d'urgence européen pour les sourds et malentendants : Le 114 est le numéro d'appel d'urgence spécialement dédié aux personnes sourdes et malentendantes en France. Il permet d'accéder aux services d'urgence par SMS ou par fax.

Il est important de composer le numéro d'urgence approprié en fonction de la nature de l'urgence. En cas de doute sur lequel appeler, le 112 est généralement le meilleur choix, car il redirige vers les services d'urgence appropriés en fonction de la situation.

 

Que dire quand on appelle les secours ?

Lorsque vous appelez les secours, il est essentiel de fournir des informations claires et précises pour permettre une intervention rapide et efficace. Voici ce que vous devriez dire aux secours lorsque vous les appelez :

- Restez calme : Gardez votre calme afin de pouvoir communiquer clairement et efficacement.

 

- Indiquez le numéro d'urgence : Mentionnez le numéro d'urgence que vous avez composé (par exemple, le 112).

 

- Identifiez-vous : Donnez votre nom à l'opérateur des secours. Cela peut être utile si vous avez besoin d'être rappelé ou si des informations supplémentaires sont nécessaires.

 

- Donnez la localisation précise : Indiquez l'adresse complète et, si possible, des informations supplémentaires pour aider les secours à vous trouver rapidement. Si vous êtes dans un lieu public, mentionnez le nom du lieu ou des points de repère à proximité.

 

- Décrivez la nature de l'urgence : Expliquez brièvement la situation et la nature de l'urgence. Par exemple, s'il s'agit d'un accident de la route, d'un incendie, d'une agression ou d'un problème médical spécifique.

 

- Évaluez le nombre de personnes impliquées : Indiquez le nombre approximatif de personnes impliquées dans l'urgence, qu'il s'agisse de blessés, de personnes en détresse ou nécessitant une assistance.

 

- Décrivez les blessures ou les symptômes : Si des blessures sont présentes ou si quelqu'un est malade, décrivez les symptômes ou les blessures que vous observez. Cela aidera les secours à évaluer la gravité de la situation et à fournir les soins appropriés.

 

- Suivez les instructions : Écoutez attentivement les instructions de l'opérateur des secours. Ils peuvent vous demander de prendre certaines mesures pour assurer la sécurité des personnes impliquées ou pour fournir une assistance de premiers secours en attendant l'arrivée des secours.

 

- Ne raccrochez pas prématurément : Attendez que l'opérateur des secours ait obtenu toutes les informations nécessaires et vous indique que vous pouvez raccrocher.

Il est important de se rappeler que chaque situation d'urgence est unique, et les questions posées par l'opérateur des secours peuvent varier. Soyez prêt à répondre à toutes les questions supplémentaires qu'ils pourraient vous poser pour obtenir les détails nécessaires à une intervention adéquate.

 

Que faire en attendant l'arrivée des secours ?

Il est important de prendre certaines mesures pour assurer la sécurité des personnes impliquées dans l'urgence. Voici quelques conseils sur ce que vous pouvez faire en attendant les secours :

- Restez calme : Essayez de garder votre calme pour prendre des décisions rationnelles et aider les autres autour de vous à rester calmes également.

 

- Assurez votre sécurité : Évaluez les risques et assurez-vous d'être en sécurité. Si nécessaire, éloignez-vous de la source du danger ou mettez-vous à l'abri dans un endroit sûr.

 

- Prodiguez les premiers secours : Si vous avez des connaissances en premiers secours et que vous vous sentez à l'aise pour le faire, apportez les 1ers secours aux blessés. Cela peut inclure l'arrêt des saignements, la mise en position de récupération ou la pratique de la réanimation cardiorespiratoire si nécessaire. Assurez-vous de ne pas aggraver les blessures existantes. Vous pouvez utiliser une trousse de secours et selon le cas un défibrillateur. 

 

- Mobilisez les personnes autour de vous : Si d'autres personnes sont présentes, demandez-leur de vous aider en fonction de leurs compétences et de leurs capacités. Demandez à quelqu'un d'appeler les secours ou de chercher une trousse de premiers secours si nécessaire.

Vous pouvez utiliser sur le moment les vidéos de 1ers secours YLEA ou les livrets de formation PSC1.

 

- Suivez les instructions des secours : Si vous êtes en contact avec les secours par téléphone, suivez attentivement leurs instructions. Ils peuvent vous prodiguer des conseils spécifiques en fonction de la situation.

 

- Restez avec les blessés : Restez auprès d'elles pour les rassurer et les surveiller. Si possible, demandez-leur des informations médicales pertinentes, telles que les allergies, les antécédents médicaux ou les médicaments qu'ils prennent, afin de pouvoir les communiquer aux secours lors de leur arrivée.

 

- Communiquez avec les secours : Si vous avez des informations supplémentaires importantes ou si la situation évolue, communiquez ces informations aux secours lorsque vous êtes en contact avec eux.

 

- Ne déplacez pas les blessés graves : Sauf en cas de danger imminent, évitez de déplacer les personnes gravement blessées, car cela pourrait aggraver leurs blessures. Attendez l'arrivée des secours, qui sont mieux équipés pour effectuer un déplacement en toute sécurité.

 

- Rassurez et soutenez les personnes affectées : Restez calme, rassurez les personnes blessées et offrez-leur votre soutien émotionnel. Parfois, simplement être présent et écouter peut-être réconfortant pour ceux qui sont impliqués dans une situation d'urgence.

 

- Coopérez avec les secours : Lorsque les secours arrivent, coopérez avec eux en leur fournissant les informations dont ils ont besoin. Suivez leurs instructions et laissez-les prendre en charge la situation.

 

Que faire en cas d'agression ou d'attentat ?

Voici les mesures à prendre pour assurer votre sécurité et celle des personnes autour de vous. :

- Mise en sécurité : Essayez de vous éloigner de la zone de danger le plus rapidement possible. Trouvez un endroit sûr, de préférence à l'intérieur d'un bâtiment, et mettez-vous à l'abri des regards et des tirs potentiels.

 

- Cachez-vous : Si vous ne pouvez pas vous échapper de la zone, cherchez un endroit où vous pouvez vous cacher en toute sécurité. Éteignez les lumières, fermez les portes et barricadez-les si possible. Restez silencieux et essayez de vous dissimuler derrière des objets solides.

 

- Alertez les secours : Appelez immédiatement les secours en composant le numéro d'urgence approprié (par exemple, le 17 en France). Donnez-leur autant d'informations que possible sur la situation, votre emplacement et tout autre détail pertinent. Si vous ne pouvez pas parler, essayez de faire un signal sonore pour attirer l'attention ou envoyez un message texte d'urgence si cela est possible.

 

- Protégez-vous : Si vous vous trouvez dans une situation où vous ne pouvez pas vous cacher, cherchez des moyens de vous protéger. Utilisez des objets à portée de main pour vous défendre ou créer une barrière de protection. Essayez de rester calme et de garder le contrôle de la situation autant que possible.

 

- Évacuation : Si vous avez la possibilité de quitter la zone en toute sécurité, essayez de le faire rapidement et discrètement. Suivez les itinéraires d'évacuation recommandés et évitez de vous exposer à des zones ouvertes ou à risque.

 

- Suivez les consignes des autorités : Lorsque les forces de l'ordre ou les services de sécurité arrivent sur les lieux, suivez leurs instructions. Gardez les mains en l'air ou visibles pour montrer que vous n'êtes pas une menace. Ne courez pas vers les forces de sécurité, car cela pourrait être interprété comme une menace.

 

- Aidez les autres si possible : Si vous êtes en mesure de le faire en toute sécurité, aidez les personnes blessées en prodiguant les premiers secours de base. Essayez de garder votre calme et faites preuve d'empathie envers les autres victimes.

 

 

Source : Ministère de l'intérieur

 - Et portez si vous le pouvez les 1ers secours qui sauveront des vies :

Source : Ministère de l'intérieur

James IACINO

Infirmier conseil

Auteur YLEA.